超大规模云服务商市场是由主要云基础设施服务商(AWS、Microsoft Azure、Google Cloud)运营的线上商店。独立软件开发商(ISV)、SaaS 公司和服务合作伙伴可以在这里上架、定价、销售,并把方案直接交付给云服务商的客户群。代表性平台包括 AWS Marketplace、Azure Marketplace、AppSource 和 Google Cloud Marketplace。这些平台已经从简单的软件目录,发展成为每年处理数十亿美元软件支出的重要交易渠道。
发现、采购与部署
超大规模云服务商市场同时扮演三种角色:发现平台、采购通道,以及计费与部署系统。
上架与发现
厂商发布产品清单,说明方案内容、定价和部署模式。清单会出现在市场的可搜索目录中,也可能通过精选合集、分类页面,或云服务商的联合销售推荐获得曝光。清单类型包括:
- SaaS: 产品以托管服务的形式交付。客户通过市场订阅,并经由厂商的基础设施使用产品。
- AMI / VM 镜像: 产品以虚拟机镜像的形式部署到客户自己的云环境中。
- 容器: 产品以容器化工作负载的形式,运行在客户的云环境里。
- 专业服务: 由服务合作伙伴发布的咨询、实施和托管服务。
- 数据产品: 可供订阅的数据集和数据源。
采购与计费
市场负责完成商业交易。客户用既有的云账户购买产品,费用直接计入云账单。这一点的主要好处在于:
- 承诺消费抵扣: 与云服务商签有企业折扣计划(EDP)或承诺使用协议的客户,通常可以把市场采购计入这些承诺。在市场上买一美元的软件,可能就算作一美元的云承诺消费。
- 简化采购: 客户无需建立新的供应商关系、单独谈判合同或另走采购订单。交易沿用既有的云采购关系完成。
- 私有报价: 厂商可以为特定客户提供定制价格。这种方式允许协商条款,同时交易仍在市场内完成。
部署与管理
对于基础设施部署类产品(AMI、容器),市场可以直接促成部署到客户的云环境中。对于 SaaS 产品,市场则负责订阅激活和权益管理。
对软件厂商的战略意义
超大规模云服务商市场已成为软件厂商的重要战略渠道,原因包括:
- 触达云预算: 企业把 IT 支出从本地基础设施转向云端,采购预算也越来越多地经由云账户流动。上架市场,意味着厂商的产品进入了预算早已存在的地方。
- 承诺消费作为销售加速器: 当客户能通过市场采购来抵扣云承诺,软件的实际成本随之下降,采购阻力随之减小,成交也可能更快。
- 减少采购摩擦: 企业软件采购通常要经过法务审核、采购谈判和合同签署。由于客户的主云协议已经约定了条款,市场交易能绕过其中大部分流程。
- 联合销售协同: 超大规模云服务商会激励自家销售团队推动市场交易。当云服务商的客户经理有动力把合作伙伴方案带进其客户,厂商便能借助云服务商的客户触达能力和影响力。
- 数据与分析: 市场平台向厂商提供上架浏览量、试用激活和交易模式等数据,为产品与 GTM 决策提供依据。
经济性、战略与渠道影响
市场经济性
超大规模云服务商市场会对每笔交易收取费用,费率取决于厂商与云服务商的关系:
- 标准上架的费率最高,按交易金额的一定比例计算。未参与联合销售的厂商,默认适用此费率。
- 联合销售及 ISV 项目参与者可享受明显更低的费率,以鼓励其与云服务商的销售团队积极合作。
- 私有报价需逐一协商,费用可能会因交易规模、战略契合度或厂商在合作伙伴项目中的等级而进一步降低。
- 收入确认通常是这样处理的:厂商确认收入,市场充当计费代理。不过,具体的会计处理方式各不相同。
AWS、Azure 和 Google Cloud 的费用结构各不相同,各服务商也会随时间调整费率。厂商在把费用纳入定价或利润模型之前,应直接向各市场核实最新条款。
市场战略决策
厂商在考虑超大规模云服务商市场时,需要做出几项战略决策:
- 在哪些市场上架: 大多数厂商至少会在 AWS 和 Azure 上架。Google Cloud Marketplace 增长很快,但交易基数较小。在更多市场上架能扩大覆盖面,同时也会增加运营负担。
- 定价模式: 市场支持多种模式,包括按量付费、年度订阅、多年期承诺和按用量计费。所选模式应与厂商现有的定价策略保持一致,同时充分利用市场特有的优势,例如承诺消费抵扣。
- 私有报价与公开定价: 企业交易通常需要协商价格。私有报价可以满足这一需求,同时让交易留在市场内,以符合承诺消费抵扣的条件。
- 渠道合作伙伴参与: 部分市场支持渠道合作伙伴私有报价(CPPO),允许经销商参与市场交易并赚取利润。这样既保留了既有的渠道关系,又能享受市场采购的好处。
对传统渠道的影响
超大规模云服务商市场与传统渠道模式之间存在张力。如果客户可以通过市场购买软件(并借此抵扣云承诺),那么通过传统经销商采购的价值主张就会被削弱。厂商可以这样应对:
- 通过 CPPO 或类似机制,把经销商的利润纳入市场交易
- 把市场定位为采购渠道,同时让合作伙伴保留咨询和实施关系
- 对于经由市场完成、且合作伙伴曾施加影响的交易,给予合作伙伴相应的认可