우리 제품 플랫폼은 이제 app.unifyr.ai에서 만나실 수 있습니다. .ai 도메인은 의도해서 고른 것입니다. AI는 PRM에 얹은 기능이 아니라 플랫폼의 새로운 핵심이며, 제품이 오래전부터 향해 온 방향을 주소에도 담고 싶었습니다.
'AI가 곧 플랫폼’이라는 말의 오늘의 의미
Unifyr에 로그인하면 Unifyr IQ라고 부르는 인텔리전스 레이어가 이미 작동하고 있습니다. 파트너 생태계의 데이터를 이해하고, 켜 둔 에이전트에 따라 추천을 제시하거나 콘텐츠 초안을 쓰고, 파트너들이 이미 쓰고 있는 포털 안에서 직접 실행하기도 합니다. 별도의 AI 도구를 열어 결과를 복사해 프로그램에 다시 붙여 넣을 필요가 없습니다.
이미 가동 중인 에이전트는 여럿입니다.
- Onboarding IQ는 신규 파트너마다 귀사의 프로세스를 안내하고, 진행이 멈춘 파트너를 알아차리며, 상황에 맞게 질문에 답합니다.
- Campaign IQ는 귀사의 콘텐츠 라이브러리를 파트너의 프로필에 맞춰 평가하고, 추천한 이유를 설명하며, 파트너의 고객층에 맞게 개인화합니다.
- Ask IQ는 출처를 인용해 질문에 답하고, 이메일과 소셜 게시물 초안을 쓰며, 파트너가 쓰는 언어로 응답합니다.
- Social IQ는 귀사의 최신 홍보 자료를 바탕으로 매주 브랜드에 맞는 게시물을 만들고, 클릭 한 번으로 승인할 수 있게 준비합니다.
- Deal IQ는 기회가 진행되는 동안 상황을 살피고 어디로 향할지 짚어 주며, 거래가 소리 없이 멈추기 전에 위험을 알립니다.
- Analytics IQ는 채널 데이터에 대한 일상적인 말로 된 질문에 답하고, 답을 비즈니스 관점의 언어로 돌려줍니다.
모든 에이전트는 선택 사항이며 하나씩 켤 수 있습니다. 그리고 전부 별도의 유료 애드온 요금제로 묶여 있지 않고 Unifyr에 기본으로 포함되어 제공됩니다.
생성형과 자율형, 각자 잘하는 일을 맡깁니다
많은 채널 소프트웨어에서 보신 AI는 생성형이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 에이전트가 파트너 이메일 초안을 쓰고, 소셜 게시물 세트를 만들고, 평이한 질문을 읽기 좋은 답변으로 바꿔 줄 때, 예전에 사람 손으로 하던 일에서 몇 시간을 아낄 수 있습니다. Unifyr 전반에서 생성형 AI를 활용하고 있으며, 콘텐츠를 만들고 개인화하는 채널 업무에 특히 잘 맞는다고 생각합니다.
자율형 AI는 일의 다른 부분을 맡습니다. 에이전트는 초안이나 제안에서 멈추지 않고, 사람이 일일이 이끌어 주지 않아도 그 사이의 단계들을 끝까지 수행할 수 있습니다. Campaign IQ가 두 방식이 함께 작동하는 좋은 예입니다. 생성형 AI로 문구를 파트너에 맞게 다듬고, 자율형으로 알맞은 자산을 찾고, 적합도를 평가해 파트너에게 필요한 곳에 배치합니다. Deal IQ도 비슷하게 움직입니다. 누군가 정체를 알아채기를 기다리지 않고, 기회를 지켜보며 딜이 진행되는 동안 후속 조치를 합니다.
두 방식에 모두 투자하는 이유는 채널 프로그램이 두 방향으로 성장하기 때문입니다. 좋은 콘텐츠를 더 빨리 만드는 일은 생성형 AI가 잘 해냅니다. 나머지는 리마인더, 후속 연락, 매칭처럼 일상적인 추진력을 유지하는 일이며, 그래야 팀이 전략과 사람만이 쌓을 수 있는 파트너 관계에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다. 생성형과 자율형 AI는 각각 그 몫을 나누어 맡습니다. 주소의 .ai는 저희가 두 방식 모두에 전념하고 있다는 다짐입니다.
에이전트가 데이터를 다루는 방식
자율성은 신뢰할 수 있을 때만 쓸모가 있으므로, 신뢰는 나중에 덧붙이는 것이 아니라 에이전트가 작동하는 방식 자체에 내장되어 있습니다. 에이전트에 얼마만큼의 자율성을 줄지는 고객이 정합니다.
기본 설정에서 에이전트는 준비하고, 추천하고, 설명합니다. 검토하고 승인하는 것은 사람입니다. 사람의 개입이 기본값입니다. 신뢰가 쌓이면 적절한 곳에서 작업 단위별로 에이전트가 자율적으로 실행하도록 할 수 있습니다. 다이얼은 고객이 직접 조정하고, 언제든 되돌릴 수 있습니다.
에이전트가 사용자의 승인으로 움직였든 스스로 움직였든, 모든 활동은 시스템의 나머지 활동과 함께 기록됩니다. 따라서 '누가, 무엇을, 왜 했는가?'라는 질문에 언제든 답할 수 있습니다.
처리되는 모든 데이터는 고객 테넌트 안에서 격리되어 유지되며, 제3자와 공유되지 않고, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 접근 권한은 팀을 관리하는 것과 같은 역할 기반 권한을 따르며, 그 바탕에는 SOC 2가 있습니다.
이 원칙을 저희가 어떻게 지키는지는 책임 있는 AI 정책에 문서로 정리되어 있습니다.
앞으로 나아갈 방향
지금 가동 중인 에이전트는 완성된 그림이 아니라 출발점입니다. 저희가 지향하는 채널은 루틴한 업무를 더 많이 스스로 돌리는 곳입니다. 매니저의 손을 거치지 않아도 리드가 적합한 파트너에게 라우팅되고, 생태계가 바뀌면 프로그램 구조도 함께 적응합니다. 그래서 인력이 같은 비율로 늘지 않아도 프로그램은 성장할 수 있습니다. 저희는 이를 '제로 클릭 채널’이라고 부르며, 릴리스마다 그 목표에 한 걸음씩 가까워지고 있습니다.
이것이 방향이며, 제품이 지금의 자리에 있는 이유이기도 합니다. 실제 파트너 프로그램 안에서 이것이 어떻게 보이는지 확인하고 싶으시다면 데모를 예약해 주십시오. 직접 안내해 드리겠습니다.