파트너 관계 관리에서 에이전틱 AI란 무엇인가요?
에이전틱 AI는 초안이나 추천에서 멈추지 않고 여러 단계에 걸쳐 작업을 끝까지 수행합니다. Unifyr에서는 에이전트가 파트너를 안내하고, 콘텐츠를 준비하고, 지원되는 작업을 포털에서 직접 실행할 수 있습니다.
AI를 사용할 때 Unifyr는 고객 데이터를 어떻게 보호하나요?
고객 데이터는 각 테넌트 안에 격리되며 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되고, 접근은 Unifyr 전반에 적용되는 것과 같은 역할 기반 권한을 따릅니다.
Unifyr에는 어떤 AI 에이전트가 있나요?
Onboarding IQ는
온보딩 과업을 지원하고, Campaign IQ는
파트너에게 맞는 캠페인을 연결합니다. Ask IQ는
포털 콘텐츠를 바탕으로 질문에 답하고, Social IQ는 소셜 게시물 초안을 작성합니다. Deal IQ는
딜 리스크를 알리고, Analytics IQ는
채널 데이터에 관한 질문에 답합니다.
파트너가 여러 언어로 Ask IQ를 사용할 수 있나요?
네. Ask IQ는 파트너가 사용한 언어로 답합니다.
AI 기능을 따로 켜야 하나요?
Unifyr IQ 에이전트는 옵트인 방식이며 하나씩 따로 켤 수 있습니다. 어떤 에이전트를 활성화할지는 귀사 팀이 정합니다.
Agent Connect란?
Agent Connect는 MCP를 이용해 귀사 팀과 파트너가 이미 쓰고 있는 AI 도구를 Unifyr와 연결합니다. 연결된 어시스턴트에서 프로그램 정보와 지원되는 작업에 바로 접근할 수 있습니다.
Agent Connect 보기.
에이전트의 작업은 로그로 남나요?
네. 에이전트의 작업은 다른 시스템 활동과 함께 로그로 남습니다.
에이전트는 직접 실행하나요, 조언만 하나요?
에이전트에 따라 둘 다입니다. Onboarding IQ는 포털 활동을 보고 과업을 완료로 표시하며 리마인더를 보냅니다. Campaign IQ는 캠페인을 추천하고 그 근거를 Recommended, Good Match, Promoted 중 하나의 라벨로 표시합니다. Deal IQ는 결과를 예측하고 위험을 알리되, 딜 자체는 담당자에게 맡깁니다.
우리 프로그램에 맞게 설정할 수 있나요?
각 에이전트 안에서는 가능합니다. 필요한 만큼 인스턴스를 만들고, 각각 고유한 지침을 주고 특정 파트너 그룹으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 프로그램 전체의 동작을 바꾸지 않고도 한 세그먼트만 겨냥할 수 있습니다. 에이전트 자체는 제품이 제공하는 그대로이며, 새로 만드는 것이 아니라 작동 방식을 다듬는 것입니다.
에이전트는 어떤 데이터를 볼 수 있나요?
귀사 테넌트 안의 파트너 기록과 거기에 기록을 남기는 모듈들이며, 에이전트가 대행하는 사람과 같은 권한 안에서만 접근합니다. 옵트인은 포털과 관리자 콘솔에서 각각 따로 설정하며, 특정 파트너 그룹으로 제한할 수 있습니다.
에이전트에 우리 문서를 줄 수 있나요?
네. AI Sources에 업로드한 문서를 바탕으로 에이전트가 답하며, 각 문서에는 만료일과 활성 또는 만료 상태가 표시됩니다. 지식 베이스가 쌓이기만 하는 것이 아니라 관리됩니다.
우리 데이터에 얹은 챗봇과 무엇이 다른가요?
다른 점은 기록이 이미 하나로 통합되어 있다는 것입니다. 마케팅, 교육, 딜, 인센티브, 리드가 모두 한곳에 기록되므로, 에이전트가 무엇이든 답하기 전에 다섯 개 시스템을 하나로 엮을 필요가 없습니다.