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运营 MSP、VAR 和 GSI 项目

MSP 合作伙伴项目、经销商项目和集成商项目,各自拥有独立的价目表与认证。

什么是 MSP 合作伙伴项目?

MSP(托管服务商)合作伙伴项目,是厂商为那些把自家产品打包成托管服务、再交付客户运营的合作伙伴所提供的商业条款与赋能支持。MSP 始终掌握这个客户,因此续约收益、支持深度和服务交付的入门流程,决定了这个项目能否奏效。

收入和地区是常见的划分维度,但这两者都会把规模相当的托管服务商和经销商归为同一类。

续约经济性是 MSP 的核心课题,商机保护是经销商的关键,伙伴影响收入的归因则是集成商的重点。伙伴规模翻倍或进入新的行业,这三点依然成立。MSP、VAR 与 GSI 各自在术语表中有独立词条。

MSP、VAR 与 GSI 的差异

三类伙伴都以伙伴分组的形式归在同一份名单里,每个分组各自拥有价目表、入门计划、门户视图和等级项目。

MSP

业务模式: 以托管服务的形式运营您的产品,并掌握客户关系
收入结构: 自行计费的持续订阅
最关心的问题: 一次续约的价值
入门计划: 支持与生命周期
门户视图: 支持与续约
等级项目: 托管服务等级

VAR

业务模式: 转售您的产品,并附加自有服务
收入结构: 交易收入,外加自有服务
最关心的问题: 报备与商机保护
入门计划: 交易与定价
门户视图: 定价与销售资料
等级项目: 销量等级

GSI

业务模式: 负责设计与集成,常常跨越您的多个地区
收入结构: 影响收入远高于开票收入
最关心的问题: 伙伴影响收入的归因方式
入门计划: 技术认证
门户视图: 技术深度
等级项目: 认证等级

每种类型都有自己的价目表

价格存放在价目表中,每份价目表都指定了能够看到它的伙伴分组。面向托管服务商的订阅价和面向经销商的交易价,是两份不同的价目表,各自只对所属分组可见。

认证按类型划分

门户按类型筛选认证,让每家伙伴的员工只看到自己业务所需的内容。伙伴持有的认证记录在伙伴记录上,等级项目便可将其设为某一等级的达标条件。

围绕盈利方式设计的成功计划

目标按 Sales、Marketing 与 Operations 分组,每个目标都附有健康状态,以及推动该数字的具体行动。MSP 的计划重点是续约与席位,经销商的计划重点是销量。

一份名单容纳三种伙伴类型后,会有哪些变化

MSP 项目与经销商项目有什么区别?
MSP 把您的产品作为持续的托管服务交付,并掌握客户关系,因此利润的关键是续约收益,而不是一次性折扣;入门流程也需要覆盖支持与生命周期管理。经销商做的是交易,更看重商机保护。阅读完整定义。
同一个平台能支持这三种类型吗?
可以,通过伙伴分组实现。每种类型都有自己的入门计划、门户视图和等级项目,并由同一套优先级机制统一调度。因此新增第四种类型,只需增加一套计划,无需重新搭建。了解合作伙伴入门。
同时属于两种类型的伙伴该怎么处理?
分组成员身份不是互斥的,门户视图和入门计划都按优先级排列。同时是经销商和 MSP 的伙伴,会按您设定的顺序获得优先级更高的那套体验,而不是看哪个分组先被匹配到。
如何为只产生影响、未直接成交的 GSI 记功?
报备会在工作开始前就记下认领,因此伙伴影响的销售管道能与伙伴带来的销售管道清楚区分,不必事后争论。了解商机报备。
分销商的运作方式也一样吗?
大体相同,但分销商下面还带着其他伙伴。他们的门户视图和报表,需要涵盖自己管理的下游层级,而不只是自身的活动。

带上您目前管理的伙伴名单

通话中,我们会为每种伙伴类型建立一个分组,再展示每个分组能覆盖的范围。

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