合作伙伴关系管理(PRM)中的智能体 AI 是什么?
智能体 AI 会把一项任务连续推进多个步骤,而不是停在草稿或建议上。在 Unifyr 中,智能体可以引导伙伴、准备内容,并在门户中执行受支持的操作。
使用 AI 时,Unifyr 如何保护客户数据?
客户数据隔离在各自的租户内,不会用于训练 AI 模型。数据在传输和存储时均经过加密,访问权限沿用 Unifyr 全平台统一的基于角色的权限。
Unifyr 提供哪些 AI 智能体?
Onboarding IQ 支持
入门任务。Campaign IQ 为伙伴匹配
营销活动。Ask IQ 依据
门户内容回答问题。Social IQ 起草社交媒体帖子。Deal IQ 标记
商机风险。Analytics IQ 回答有关
渠道数据的问题。
伙伴能用不同语言使用 Ask IQ 吗?
可以。Ask IQ 使用伙伴所用的语言回复。
需要启用 AI 功能吗?
Unifyr IQ 智能体需主动开启,可逐个启用。启用哪些智能体,由您的团队决定。
什么是 Agent Connect?
Agent Connect 通过 MCP,将您的团队和伙伴已在使用的 AI 工具与 Unifyr 连接起来。在已连接的助手中,即可获取项目信息并执行受支持的任务:
了解 Agent Connect。
智能体的操作会记录日志吗?
会。智能体的操作与其他系统活动一同记入日志。
智能体会直接执行操作,还是只提供建议?
两者皆有,视具体智能体而定。Onboarding IQ 根据门户活动将任务标记为完成并发送提醒;Campaign IQ 推荐营销活动,并把理由标注为 Recommended、Good Match 或 Promoted;Deal IQ 负责预测和标记,商机本身仍由负责人处理。
我们能为自己的项目配置这些智能体吗?
在每个智能体内部可以。您可以按需创建多个配置实例,每个实例都有各自的指令,并限定在特定的合作伙伴分组内。这样,您可以只针对某一细分群体做调整,而不影响整个项目。智能体本身由产品提供,您调整的是它们的工作方式,而不是新建智能体。
它们能看到哪些数据?
在您的租户内,智能体可以访问合作伙伴记录,以及写入该记录的各个模块,权限与其所代表的用户一致。门户与管理后台分别设置是否启用,并可限定到特定的合作伙伴分组。
能否让智能体读取我们自己的文档?
可以。AI Sources 保存智能体据以回答的上传文档。每份文档都带有到期日期,并显示“已启用”或“已过期”状态,因此知识库是受管理的,而不是无限堆积。
这与基于数据的普通问答机器人有何不同?
关键在于,记录本身已经统一。营销、学习、商机、激励和线索都写入同一处,因此智能体无需先打通五套系统,才能回答问题。