Ooma의 파트너 프로그램은 운영한 지 거의 10년이 되었으며, 등록된 채널 파트너, TSD, VAR, 리셀러는 800여 곳에 달합니다. 이 사례는 프로그램을 새로 구축한 이야기가 아닙니다.
요구 사항
Ooma의 기존 PRM은 예고 없이 중단되었고, CRM 연동은 한 번도 의도한 대로 작동하지 않았습니다. 또한 프로그램 전체가 의존하던 기능인 딜 등록은 제대로 설정할 수 없었습니다.
그래서 두 번째 검토는 다음 두 가지 요건에서 출발했습니다:
- 빠른 도입.
- 기본 상태에서 바로 작동하는 기능이어야 하며, 대규모 개발이 필요하지 않아야 합니다.
도입 효과
- 최근 3개월 동안에만 포털을 통해 약 200건의 딜이 등록되었습니다.
- 이제 Ooma TSD의 약 90%가 이곳에서 딜을 등록합니다.
- 몇 개월 만에 파트너들이 약 700건의 영업 자료를 다운로드했습니다.
- 몇 개월 안에 가동되었으며, 핵심 기능은 추가 개발 없이 작동하고 있습니다.
「이처럼 안정적인 시스템 덕분에 운영에 대한 확신이 생기고, 조직 전체의 신뢰도도 높아졌습니다.」
Erin Creighton, Ooma 시니어 세일즈 인에이블먼트 매니저
솔루션 구성
딜 등록이 중심에 있으며, CRM과 연결되어 등록된 딜이 영업팀이 이미 일하는 곳으로 바로 전달됩니다. Ooma는 이 기능을 파트너가 로그인하는 이유의 절반 이상일 수도 있다고 봅니다. 그 주변으로 캠페인, LMS 기반의 파트너 인증, 콘텐츠 라이브러리, 그리고 주요 활동 전반을 분석하는 기능이 함께 운영되고 있습니다.