2023년 무렵 Cvent의 파트너 생태계는 기존 관리 방식으로는 감당하기 어려울 만큼 성장해 있었습니다.
요구 사항
이 프로그램은 영업, 서비스, 기술, 산업이라는 네 가지 파트너 유형을 중심으로 설계되어 있습니다. 많은 파트너가 두세 유형에 동시에 속해 있어, 각 파트너에게 무엇을 보여줄지를 일일이 수동으로 정해야 했습니다. 딜 등록은 기존 플랫폼 밖에서, 옆에 덧붙인 도구로 따로 운영되고 있었습니다.
Cvent는 교체 솔루션에 다음 네 가지가 필요했습니다.
- 파트너 유형이 겹치는 프로그램을 위한 중앙 집중식 구조.
- 하나의 포털에서 유형별로 맞춤화된 경험.
- Cvent 스택의 나머지 시스템과 더 긴밀한 연동.
- 파트너가 더 자주 로그인하게 만드는 계기.
「파트너 프로그램의 구조를 전면적으로 재편해야 했고, Unifyr 같은 플랫폼이 없었다면 원하는 방식으로 실행하지 못했을 것입니다.」
Lauren Turner, Cvent 파트너십 디렉터
도입 효과
- 파트너 영향 매출이 2023년부터 2025년까지 4배로 성장했습니다.
- 파트너 사용자 채택률이 3배로 늘었으며, 월간 로그인과 참여도를 기준으로 측정했습니다.
- 파트너 유형 4개, 포털 하나로, 유형마다 고유한 콘텐츠, 리소스, 여정을 제공합니다.
- 포털에서 유입된 이벤트 등록이 늘었습니다.
솔루션 구성
네 가지 파트너 유형이 모두 하나의 포털을 공유하며, 파트너가 보는 내용은 그 파트너가 누구인지에 따라 결정됩니다. 그래서 구현까지 맡는 리셀러는 누구도 수동으로 설정하지 않아도 두 관점을 모두 제공받습니다. 딜 등록은 플랫폼 안에서 이루어지며, 양방향 연동을 통해 포털이 Cvent 스택의 나머지 시스템과 연결됩니다.
Cvent가 운영하는 방식의 바탕은 파트너 관리, 딜 등록, 파트너 인에이블먼트에 있습니다.