엔터프라이즈 PRM 제품의 이름을 Unifyr로 새롭게 바꾼 뒤, 저희는 규모와 상관없이 모든 채널 프로그램이 Unifyr를 쓸 수 있도록 하겠다고 약속해 왔습니다. 고객 반응이 매우 좋아서, 이제 Unifyr Activate를 소개합니다. 군더더기 없이 꼭 필요한 기능만 담은 엔터프라이즈 제품 에디션으로, 성장기 채널 프로그램의 성장을 앞당기도록 설계했습니다.
채널 리더에게 비효율적인 파트너 관리와 채널 매출 도구만큼 골치 아픈 것도 없습니다. 그렇다고 플랫폼을 옮기는 일이 쉬운 것도 아닙니다. 데이터는 필드 매핑을 꼼꼼히 하면 옮길 수 있습니다. 문제는 파트너 포털, 자동화, 콘텐츠 라이브러리, 데이터, MDF(마케팅 개발 자금), 인센티브 프로그램까지 함께 옮겨야 한다는 데 있습니다. 아이러니하게도 시장에 나온 PRM 솔루션 대부분은 글로벌 규모를 염두에 두고 설계되지 않았습니다. 지금 사업 규모에 맞춰 플랫폼을 고르면, 머지않아 피할 수 없는 전환을 맞게 될 수도 있습니다. 확장성이 떨어지고 유연하지 않은 솔루션은 사업과 함께 자라지 못하기 때문입니다.
사업 초기 단계에서 채널로 영역을 넓히려면 무엇이 필요할까요? 매출을 만들고 그 성과를 증명하려면 세 가지가 필요합니다. 영업·마케팅 자료를 배포해 파트너를 지원하는 것, 파트너의 참여를 꾸준히 이끌어 내는 것, 시간에 따라 파트너 성과를 추적하는 것입니다. 온보딩부터 꾸준한 영업 성과까지 파트너 활동을 체계적으로 관리할 시스템이 없으면, 채널 리더는 운영을 유지하는 데만도 반복 업무에 발목이 잡힙니다. 이런 어려움을 겪는 초기 채널 프로그램을 위해, 업계를 선도해 온 엔터프라이즈 PRM 솔루션 Unifyr를 20년 넘게 만들어 온 경험을 바탕으로 Unifyr Activate를 개발했습니다.
Unifyr Activate
Unifyr Activate는 귀사의 브랜드를 온전히 입힌 깔끔한 파트너 포털을 기본으로 제공해 벤더 온보딩 기간을 획기적으로 줄여 드립니다. 파트너 업무에 필요한 도구가 빠짐없이 갖춰져 있으며, 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 모든 신규 파트너가 30/60/90일 계획에 따라 진행하고 내장 LMS로 교육을 이어 가는 단계별 온보딩 경험
- 파이프라인을 추적하고 CRM(HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics)과 양방향으로 연동되는 간편한 리드 및 딜 등록
- 주요 소식과 기회를 파트너에게 알리는 포털 게시물
- Unifyr IQ 에이전트 중 하나인 Ask IQ가 원하는 자료를 찾아 줄 뿐 아니라 맞춤 추천까지 제공하는 AI 기반 검색
- 파트너가 자사 로고를 넣어 코브랜딩할 수 있는, 영업·마케팅 자료를 체계적으로 정리한 콘텐츠 라이브러리
- 공지와 1:1 메시지를 보낼 수 있는 파트너 메시징
- 성과가 좋은 자산을 가려내 콘텐츠 라이브러리를 개선하도록 돕는 분석 및 인사이트
AI 기반 검색창(Ask IQ)은 키워드가 들어간 자료를 찾아 주는 데 그치지 않습니다. 영업·마케팅 자료를 분석해, 파트너가 설득력 있는 논리를 세우도록 돕습니다. 검색창이라기보다 파트너 곁을 지키는 어시스턴트에 가깝습니다. 데이터 보안을 위해 프라이버시를 최우선으로 하는 AI 아키텍처를 적용했습니다. 데이터 프라이버시에 관한 저희의 약속은 책임 있는 AI 정책에 담겨 있습니다. 고객 데이터는 서로 섞이지 않으며, 제3자가 귀사의 데이터에 접근하지 못합니다. 새로운 생성형 및 에이전틱 AI 기능이 도입됨에 따라, Unifyr 제품 전반의 인텔리전스 레이어는 앞으로 귀사의 비즈니스에 더 큰 도움이 될 것입니다. 다만 데이터를 지키겠다는 약속은 변함없습니다.
Unifyr Activate로 시작하면 파트너 프로그램은 처음부터 속도를 낼 준비를 갖추게 됩니다. 프로그램이 아직 성장할 여지가 많은 지금 Activate로 시작하면 장기적으로 중요한 이점이 몇 가지 있습니다. 첫째, 이 플랫폼은 엔터프라이즈 아키텍처를 바탕으로 정교하게 다듬은 기능을 제공합니다. 이는 곧 이런 뜻입니다. 사업이 충분히 성장해 맞춤형 경험과 자동화에 필요한 자원을 갖추게 되면, 가령 완전 맞춤형 파트너 포털, MDF 프로그램, 다자간 딜 같은 기능을 도입할 때도 상위 제품으로의 전환이 끊김 없이, 번거로움 없이 이루어집니다. 저희 팀은 바로 이런 시점을 준비하고 있습니다. 파트너 프로그램이 성숙하고 사업도 성장하리라 기대하기 때문입니다. 상위 요금제가 제공하는 추가 기능 덕분에 지금 가진 자원으로 더 넓게 확장하고 더 큰 가치를 끌어낼 수 있습니다.
Activate 플랫폼은 귀사와 파트너 모두의 사용 편의성을 무엇보다 중시합니다. 저희는 소규모 채널 마케팅 팀이 처한 현실을 자주 목격했습니다. 많은 경우 '팀’이라고 해도 실제로는 채널 운영 전반을 혼자 맡은 담당자 한 명을 가리킬 뿐입니다. 지원 인력이 부족한 채널 리더를 생각하며 Unifyr Activate를 설계했습니다. 바로 쓸 수 있는 파트너 경험과 IQ 에이전트를 활용하면 한정된 시간을 훨씬 알차게 쓰실 수 있습니다. Activate 포털은 직관적인 UI로 다듬었습니다. 파트너는 헤매지 않고 자료와 답변, 조언을 빠르게 찾을 수 있어, 담당자가 일일이 개입할 필요가 훨씬 줄어듭니다.
입문형 PRM의 새로운 기준
Unifyr Activate는 이제 막 시작하는 파트너 프로그램의 필요를 깊이 고려해 만들었습니다. 엔터프라이즈 제품에 담긴 강력한 기능 가운데는 흔히 '대기업 전용’으로 여겨지는 것이 적지 않습니다. 저희는 이런 기능이 모든 규모의 채널 프로그램에 큰 도움이 된다고 믿어 Activate에도 담았습니다. 예를 들어 파트너는 여러 포털을 오가며 일하는 경우가 많습니다. 그래서 Activate부터 팀용 싱글 사인온(SSO)을 기본으로 포함했습니다(파트너용 SSO는 상위 요금제에서 제공합니다). 생성형 AI와 에이전틱 AI 도구가 벤더와 파트너 모두의 업무 효율을 높인다는 점도 같은 맥락입니다. SSO와 마찬가지로 강력한 AI 기능 역시 월 25,000 에이전트 크레딧과 함께 Activate에 포함되어 있어, 엔터프라이즈 상위 요금제에서만 쓸 수 있는 기능이 아닙니다.
파트너 관리 플랫폼은 운영자가 확신을 가지고 판단할 수 있게 해 줘야 합니다. Unifyr는 의미 있는 인사이트를 통해 파트너가 귀사의 자료를 실제로 활용하고 있는지, 시장에서 성과를 내고 있는지, 매출을 만들고 있는지를 증명할 수 있도록 돕습니다. 어떤 파트너가 고성과자인지, 그들이 가장 효과적으로 여기는 콘텐츠가 무엇인지 파악해 다음 캠페인의 근거로 삼으실 수 있습니다. 판단이 한결 쉬워지도록 필요한 근거를 충분히 갖춰 드립니다. 기능은 간편하게 설계했고, 필요할 때는 고객 성공팀이 채널 목표 달성을 든든하게 뒷받침합니다.
‘플랫폼을 옮기는 일은 골치 아프던데, Unifyr에도 해결책이 있을까?’ 하고 생각하셨을 수도 있습니다. 답은 '네, 있습니다’입니다. 저희 구현팀은 경쟁 플랫폼에서 옮겨 오는 방법을 이미 갖추고 있습니다. 이전 방법이 궁금하시다면 영업팀에 문의해 주세요.
참고: Unifyr Activate는 새로운 제품이 아닙니다. 비용과 기능 면에서 자원이 제한된 파트너 마케팅 팀도 쓸 수 있도록 Unifyr의 한 요금제로 마련한 것입니다.